TERMENI ȘI CONDIȚII

Ultima actualizare: 02.2026

1. Operatorul

Website-ul https://www.zaliari.ro este operat de:

S.C. ZALIARI OLIVE OIL SRL
Sediu: str. Edgar Quinet nr. 12, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Nr. Reg. Com.: J12/174/2020
CUI: 42129206
Email: contact@zaliari.ro

Telefon: +40 755 238 614

2. Definiții

Cumpărător – persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site.
Vânzător – S.C. ZALIARI OLIVE OIL SRL.
Produse – bunurile comercializate prin intermediul site-ului.
Comandă – document electronic prin care Cumpărătorul solicită achiziționarea de produse.
Contract – se consideră încheiat la momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin email și emiterea facturii fiscale.

3. Încheierea contractului

Plasarea unei comenzi pe site reprezintă o ofertă de cumpărare.

Contractul se consideră încheiat în momentul confirmării comenzii de către Vânzător prin e-mail.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în situații justificate (lipsă stoc, eroare preț, suspiciune fraudă).

4. Prețuri și plată

Toate prețurile sunt exprimate în Lei (RON) și includ TVA.

Metode de plată disponibile:

Online cu card (VISA / MasterCard) – procesare prin Netopia Payments
Ramburs (România)
Ordin de plată

Datele de card nu sunt stocate de către Vânzător.

5. Livrarea produselor

Livrarea se face prin curier rapid.

Termen estimat livrare România: 2–5 zile lucrătoare.

Cost livrare:

26 lei – livrare standard
21 lei – Easybox
Gratuit pentru comenzile peste 800 lei

Livrare internațională: 165 lei
Disponibilă doar pentru plata online.

În cazul refuzului nejustificat al coletului, Vânzătorul își rezervă dreptul de a recupera costurile efective de transport tur-retur.

6. Dreptul de retragere

Conform OUG 34/2014, Cumpărătorul persoană fizică are dreptul de a se retrage din contract în termen de 14 zile calendaristice, fără a fi necesară invocarea unui motiv.

Termenul începe de la data primirii produsului.

Pentru exercitarea dreptului de retragere, notificarea se transmite la:
contact@zaliari.ro

Condiții retur

Produsele trebuie returnate:

în ambalaj original
fără urme de utilizare
în aceeași stare în care au fost livrate

Costul direct al returnării este suportat de Cumpărător.

Rambursarea sumelor

Rambursarea se face în maximum 14 zile calendaristice de la primirea notificării de retragere.

Vânzătorul poate amâna rambursarea până la recepționarea produsului returnat.

Suma se restituie prin aceeași metodă de plată utilizată inițial.

Excepții de la dreptul de retragere

Nu pot fi returnate:

produse alimentare desigilate
produse care prezintă urme de utilizare
produse deteriorate din culpa clientului

7. Garanții

Produsele sunt conforme cu descrierea de pe site.

Pentru eventuale neconformități, Cumpărătorul poate solicita înlocuire sau rambursare conform legislației aplicabile.

8. Limitarea răspunderii

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

întârzieri cauzate de curier
situații de forță majoră
utilizarea necorespunzătoare a produselor

9. Forța majoră

Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră, conform art. 1351 Cod Civil.

10. Proprietate intelectuală

Întreg conținutul site-ului este proprietatea S.C. ZALIARI OLIVE OIL SRL și este protejat de legislația privind drepturile de autor.

Utilizarea fără acord scris este interzisă.

11. Protecția datelor

Prelucrarea datelor cu caracter personal se face conform Politicii de Confidențialitate disponibilă pe site.

12. Soluționarea litigiilor

Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă.

În cazul în care acest lucru nu este posibil, competența revine instanțelor din România.

Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor:
www.anpc.ro

Platforma SOL (UE):
https://ec.europa.eu/consumers/odr